Politique de remboursement/retour

  • Retour sous 15 jours
    Si vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs articles achetés, vous pouvez les retourner/échanger contre un remboursement dans les 15 jours. (à compter de la date de réception du colis).

 

  • Soumettre une demande de retour

    Vous devez soumettre une demande de retour à notre service client par mail via namstorevintage@gmail.com . Après avoir reçu notre confirmation, vous obtiendrez une adresse de retour. Veuillez préparer votre colis avec un numéro de commande, un numéro de suivi et des coordonnées et l'envoyer à la bonne adresse, afin que votre remboursement soit traité correctement et rapidement.

  • Traiter vos remboursements

    Lorsque votre colis de retour a été livré à notre adresse de retour, nous vérifierons si le colis répond à nos conditions de retour, si c'est le cas, un remboursement sera transféré dès que possible. En cas de problème nous restons disponible par mail (namstorevintage@gmail.com)

 

  • Annulation de commande
Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée sans expédition.
Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service client via namstorevintage@gmail.com ou via la rubrique "Contactez-nous" du site.
Après réception de votre demande d'annulation de commande, nous annulerons la commande et traiterons rapidement un remboursement.

     À NOTER QUE :

  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, pas lavés, non endommagés, non altérés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origine du produit.
  • Nous n'accepterons pas les articles qui seront renvoyés sans avoir été soumis à une demande de retour.
  • Les frais d'expédition d'origine de votre commande ne sont pas remboursables.
  • Pour le retour, veuillez utiliser votre propre méthode d'expédition et à vos propres frais.